Politique de remboursement
Conditions et procédures pour les demandes de remboursement chez prilanthevosumex
Conditions générales de remboursement
Chez prilanthevosumex, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de haute qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger les droits de nos clients tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial pour être éligibles à un remboursement complet.
- Remboursement intégral disponible dans les 7 premiers jours sans justification
- Remboursement partiel (75%) disponible entre le 8ème et 30ème jour avec justification
- Aucun remboursement après 30 jours, sauf circonstances exceptionnelles
- Les services personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement après délivrance
Procédure de demande de remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes détaillées. Chaque demande est traitée individuellement par notre équipe dédiée au service client.
Étape 1 : Soumission de la demande
Envoyez votre demande par email à info@prilanthevosumex.com avec votre numéro de commande et les raisons du remboursement. Incluez tous les détails pertinents pour accélérer le traitement.
Étape 2 : Évaluation (2-3 jours ouvrables)
Notre équipe examine votre demande selon nos critères d'éligibilité. Vous recevrez une confirmation de réception et un délai de traitement estimé.
Étape 3 : Décision et traitement
Une fois approuvée, le remboursement est initié vers votre méthode de paiement originale. Les délais varient selon le mode de paiement utilisé.
Délais de traitement par méthode de paiement
Les délais de remboursement dépendent de la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Voici les délais moyens constatés en 2025 :
- Carte bancaire : 3-5 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 2-3 jours ouvrables après approbation
- PayPal : 1-2 jours ouvrables après approbation
- Portefeuille numérique : 1-3 jours ouvrables après approbation
Attention : Les délais peuvent être prolongés durant les périodes de forte activité bancaire ou les jours fériés. prilanthevosumex n'est pas responsable des délais imposés par les institutions financières tierces.
Cas particuliers et exceptions
Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécial de votre demande de remboursement. Nous évaluons chaque cas selon ses mérites propres.
- Problèmes techniques empêchant l'accès aux services
- Erreurs de facturation ou charges non autorisées
- Circonstances médicales ou urgences familiales
- Insatisfaction liée à la qualité du contenu éducatif
- Changements significatifs dans nos conditions de service
Pour ces cas exceptionnels, notre équipe peut accorder des remboursements au-delà des délais standards. Chaque situation est évaluée individuellement avec bienveillance.
Remboursements partiels et crédits
Dans certains cas, nous proposons des alternatives au remboursement intégral pour maintenir une relation client positive tout en respectant nos politiques commerciales.
Les crédits prilanthevosumex peuvent être utilisés pour futurs achats et n'expirent jamais. Ils constituent souvent une alternative avantageuse au remboursement.
- Crédit prilanthevosumex équivalent à 110% du montant original
- Transfert vers un autre programme de formation
- Extension de la période d'accès aux services
- Accès privilégié aux nouveaux contenus ou fonctionnalités
Service client - Remboursements
Email : info@prilanthevosumex.com
Téléphone : +33 5 61 33 58 00
Adresse : 20 Rue Geoffroy l'Asnier, 75004 Paris, France
Horaires : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 CET